テレビアンテナの工事や修理。
その際に、起こってほしくないのがトラブルです。
「修理してもらったのに、スグに調子が悪くなった。」
「新規設置してもらったのに、映らないチャンネルがある。」
などテレビの視聴に関するトラブルから。
「聞いていた値段と違う。」
「無駄な工事をされた気がする。」
など、金銭面などで工事業者とのトラブル。
アンテナレスキューでは、その様な事はほぼないのですが、ご相談いただいたお客様の方からその様な事をお聞きする事が多いので、実際に調べてみたところ様々なトラブルがあります。
アンテナ工事の際などにトラブルに直面しない様に業者選びを行う際に気をつけておきたい部分や、トラブル時の対応策などを解説していきます。
アンテナ修理・工事のトラブル事例
アンテナ工事の際のトラブルには大きく分けて３つあります。
その３つとは、施工トラブル・料金トラブル・その他のトラブルになります。
各トラブルにおけるトラブル事例を記載していますので、１つずつ詳しく解説していきます。アンテナの修理・工事を検討されている方は事前に確認しておきましょう。
- ①工事機材で家の中を傷つけてしまう
- ②大雨・台風の際に映らなくなってしまった
- ③工事の際に外壁に穴をあけられてしまった
- ④アンテナ工事が雑
- ⑤イメージと違う所にアンテナを設置されてしまう
- ①現地での見積りが不透明・説明がない
- ②事前に聞いていた値段と違う
- ①工事を行った後・個人情報が流出してしまう
- ②火災保険金狙いの悪徳業者
アンテナ施工時のトラブルについて
アンテナ施工時のトラブルは、事前に相談をせずに進めてしまうや施工後に問題が出てしまうなど技術力や対応力などが原因で起きる事が多いです。
ケースによっては、必ずしも業者が悪いといった訳ではありませんが安くないお金を払ってアンテナ工事をしてもらった際などに、気分が悪くなってしまうや酷い場合だと、再工事を行う必要になる場合もあります。
再工事が有料対応だった場合などは、損をしてしまう事にもつながりかねません。その様な事がない様に、トラブル事例を確認し業者検討時の参考にしてみましょう。
工事機材で家の中を傷つけてしまう
アンテナ工事を行う際には、取付器具などの金属やその他に高所作業用のハシゴなどが必要になります。工事の際にハシゴなどをかける際には家の中を通ってベランダなどに持っていく事になりますが、その際などに家の中などを傷つけてしまうなどのトラブルがあります。
これは、誰しもミスはあるので避けられない事もあるかもしれませんが、実際に家を傷つけられた方としては気分が悪いです。しっかりと経験と信頼のある業者であれば、何百件と行っているので、まずは起こらないトラブルです。この様な事がない様に経験豊富な業者に対応してもらうなど御者選びが非常に重要になります。
大雨・台風の際に映らなくなってしまった
こちらは、必ずしも業者が悪いといった訳ではありません。
大型の台風の際などには、テレビアンテナは影響を受けやすいので何かしらのトラブルになる可能性は否めません。しかし、小規模の台風や大雨などで工事を行ったばかりのテレビアンテナにトラブルなどが出てしまうのは問題です。この場合は、施工業者の技術力の問題があります。仮に映らないなどの問題が出てしまった際などにも保証期間を設けている業者であれば無償で対応してもらえます。この様なトラブルの際などにも、迅速に対応してもらえるかも重要なポイントの1つとなります。
工事の際に外壁に穴をあけられてしまった
アンテナ工事の際に、無断で壁に穴をあけられてしまったなどがあれば大切なご自宅が傷つけれてしまう事になります。アンテナ工事の際には、外壁に穴をあける必要がある場合もある（取付金具）のですが、その様な際にはお客様に事前確認などをシッカリと取るのが基本です。
また、穴をあけた際にもその部分の処理の方法などを雑にしてしまうと、その穴から雨漏りをしてしまうなどご自宅を傷つけてしまう事にもつながりかねません。優良業者であれば、シリコン樹脂で防水コーキングなどを施します。
アンテナ工事が雑
工事を行ってもらったはいいが、数ヶ月で映らなくなってしまったや破損してしまったなどのケースがあります。実際の工事現場は屋根上など屋外での工事ですので、お客様が工事現場を見る事が難しいです。
その為、雑な工事をしているかなど判断する事が難しいので後々に問題が発覚してから気付くといった事が多いのです。この様な事がない様に、依頼する業者には保証があるか確認してみましょう。
保証が充実されている場合には、施工に自信があるという事ですので雑な工事トラブルは少なくなるでしょう。
イメージと違う所にアンテナを設置されてしまう
悪質な業者ですと、お客様の事前確認もなしにアンテナを設置してしまう業者がいます。この際に、お客様のイメージと違った場所に設置されてしまっては問題です。
実際にあるケースとしては屋根上にソーラーパネルが設置されているのに屋根上にアンテナを設置してしまい、倒れなどでソーラーパネルを損傷してしまったや、十分に蓄電できなくなってしまったなどのケースがあります。
経験が少ない激安業者などは、この様な問題がでてしまう事があるので実績が多い業者を選ぶのが良い選択です。
アンテナ工事の際の料金トラブル
アンテナ工事の際のトラブルで最も多いのが料金トラブルです。
アンテナ工事の場合などは、基本的には事前にメールや電話で依頼をお受けしてから工事に伺うのですが、当日のアンテナ工事の金額でトラブルになる事が非常に多い様です。
アンテナ工事は、ご自宅の状況や施工内容の違いで値段をハッキリと出せるものではありませんが、説明もなしに高額な金額が請求されたらトラブルに繋がります。
実際の事例を確認して料金トラブルの起きない様に参考にしておきましょう。
現地での見積りが不透明・説明がない
悪徳業者の場合には、説明もなしに高額の工事を行います。
一般の方は、電気系統やテレビアンテナの知識はありません。その為、曖昧な事をお伝えして高額な金額を請求する場合があるのです。
優良業者でもアンテナ修理は、高額になる事はありますが事前の説明とお見積りはシッカリとお伝えしてから施工を行うのが基本です。また、事前に色々と相談していたにも関わらず現地で見積りは家の外観を見て雑に決めてしまうといったケースがあります。
この様なケースは、家電量販店やホームセンターに依頼した際に多いケースです。
家電量販店やホームセンターなどは、依頼を受けた後に下請け業者に依頼する事が多い為にこの様な事になります。
その為に実際の請求額とズレがでてしまう場合などがあるので注意が必要です。依頼する際には、実際に現場で対応してくれる業者に依頼する事がベストな選択です。
事前に聞いていた値段と違う
工事依頼の際の事前にお電話などで費用感を伺う事がほとんどかと思います。
大体の費用感などを聞く事は可能ですがアンテナ工事の場合には、実際のご自宅の状況や設備によって大きく変わってしまいます。
この様な施工問題があるため、事前にお伝えしていた金額と実際の工事の金額が開きがでてしまうのは仕方ないとも言えます。優良業者であれば、この様な事が多い事から金額が変わってしまう可能性がある旨を事前にお客様にお伝えできる筈です。
しかし、酷い業者だと工事内容で金額が変わる事を伝えない為に実際の工事金額と事前に聞いていた金額との開きが大きい事でトラブルにつながってしまうのです。その様な業者に依頼しない様に依頼の際はなるべく電話で説明をキッチリと行ってくれる様な業者に依頼する様にしましょう。
その他のアンテナ工事トラブル
金銭問題や技術面以外にも意外なリスクが隠れています。
あまり多くないケースではありますが、この様なトラブルもあるので確認しておきましょう。
工事を行った後・個人情報が流出してしまう
工事を行った後などから、まったく関係のない業者などから電話がかかってくるなどのトラブルが増えている様です。
工事を行う際には、個人情報を多くお伝えする事になります。
新築の工事などの場合には、アンテナ工事の他にもネットや電話回線など多くの契約が必要になり、そこを狙って情報を流出させている様です。
その様な事がない様にシッカリとした会社が運営しているかや、プライバシーポリシーなどの記載があるかなど、依頼を検討している際は確認してみるのが良いでしょう。
火災保険金狙いの悪徳業者
悪徳業者というよりは詐欺に近いのですが。戸建ての場合などは、火災保険に加入している事がほとんどです。アンテナ工事などは、自然災害の場合などは火災保険で修理対応ができる事があります。その為、軽微な修理作業のみで済むものをお客様に分からない様に、壊してしまい自然災害で故障しているなどとし保険金で高額の修理に持ち込もうという方法です。
これは、れっきとした詐欺であり仮に保険金がおりない場合などには高額の請求がお客様の方に請求される形となります。完全なる悪徳業者のやり方のため、異常に安い修理業者やシツコイ業者などは怪しい事が多いので避ける様にしましょう。
以上がトラブル別の事例のご紹介となります。
優良業者でもミスはありますし、確実にトラブルを防ぐ事は難しいと思います。ですが、事前にトラブルケースを知っておく事で、依頼の際に怪しいなと思う業者には依頼を行う事はなくなるでしょう。
アンテナレスキューでは、工事後の保証は勿論の事。
「お見積り」「現地調査」「ご相談」など施工前までは無料で対応しています。
実際に現地調査を行いお客様のご家庭にあった施工方法をリーズナブルな価格でお伝えしています。アンテナ工事を安心して行いたいとお考えの方は、是非ご相談いただけたらと思います。
トラブルが起きない様な業者選びの方法
ここまでは、アンテナ工事の際のトラブル事例をお伝えしてきましたが実際にどの様な業者に、どの様に依頼を行えばトラブルは避ける事ができるのかを詳しく解説していきます。
トラブルを避ける為の業者選び方は、次の３つです。
- 施工後のアフター保証は充実しているか？
- 依頼するアンテナ業者はどこが良いか？
- お見積りや調査が無料の所を選ぶのがベスト
では、施工後のアフター保証から解説していきます。
施工後のアフター保証は充実しているかの確認
アンテナ工事には、アフター保証制度がついている事を知っていましたか？
アンテナ本体の保証ではないので、アンテナ本体の故障には対応してくれませんが「施工に問題が出て視聴が出来なくなってしまった…。」などの問題が発生した際には保証期間中は無償で修理してくれます。
業者により保証期間は、異なりますが大体３年～８年といった保証期間がついています。保証に関しても工事行ってもらった後につく保証と、追加で費用を払い保証期間を設けてくれるなど業者によって保証内容は違ってきます。ですが、家電量販店やホームセンターなどは、保証がついていない事が多いので、工事依頼後にスグ故障した場合でも再工事で費用が掛かってしまいます。状況によっては、新品に交換しないと対応を行わないという業者もいるのです。
その様な事がない様に保証を設けている業者があります。大体、アンテナ工事に保証をつけている業者は「アンテナ専門業者」がほとんどです。本来、テレビアンテナとはシッカリとした工事を行っておけば自然災害で故障など、よほどの事がない限りメンテナンスフリーで10年程度は使用できるのです。
長い保証期間を設けている業者も、その様な事実を知っている事やアンテナ工事の技術に自信があるからこそ保証期間を設けているのです。アンテナ工事は電気系統や受信電波の測定など、専門的な技術や知識が必要である事から技術力がない業者に依頼してしまうとスグに問題が出てしまいます。
この様な事がない様に、業者の腕を判断するといった際に分かりやすい項目が保証期間になります。腕が良いといった事と、保証期間があるという事で安心して工事をお願いできる筈です。工事の料金だけではなく、保証がついているかなども業者選びの際は確認する重要な項目となります。
依頼するアンテナ業者はどこが良いか？
アンテナ工事を依頼を何処にすれば良いか分からないといった方も多いと思います。
ズバリ、アンテナ工事を依頼するのは「アンテナ専門業者」一択になります。それは、何故かというと費用面と技術面と保証面の3段階が違ってくるからです。
アンテナ工事自体は、家電量販店やホームセンター、電気屋からハウスメーカーと多くの業者が対応してくれます。ですが、それぞれの業者には特徴があります。
また、下記のページでアンテナ工事を行ってくれる業者や選び方などを詳しく解説していますので参考にしてみてくださいね。
業者選びの費用面について
基本的には、家電量販店やホームセンターやハウスメーカーなどアンテナ専門ではない業者は依頼を受けて下請けのアンテナ専門業者に再依頼する事がほとんどです。下請けの業者は、アンテナ専門業者なのがほとんどなので基本的には腕は良いですが、費用面に問題がでます。下請けで対応したアンテナ専門業者は通常の料金を請求。その上に、元請けの業者の中間マージンが上乗せされて請求される形になります。この様な事から、事前見積りと金額が大きく変わってしまうや、予想していた金額より大幅に高いなどの問題が発生します。
下請けのアンテナ専門業者が対応するなら、最初からアンテナ専門業者に依頼をした方がスムーズに進みますし、費用面でもお安くなるといったメリットがあるのです。
業者選びの技術面について
テレビアンテナは、繊細な機器です。以前まで最もポピュラーであった八木式アンテナなどは受信力が強い事から、ある程度理解している業者が設置すれば映るのですが、現在はデザインアンテナなどが主流となってきています。デザインアンテナは、設置場所の施工方法から受信する電波も従来のアンテナに比べ悪い為、受信する電波などを細かく測定してから設置する必要があるのです。
慣れていない業者が行ってしまうと、一部映りが悪いや映らないなどの問題も発生してしまう事があります。その様な事がない様に、経験豊富な業者が対応する必要があり、実際に経験を多く積んでいるのはアンテナ専門業者になります。
業者選びの保証について
アンテナ工事の保証を行っているのは基本的には「アンテナ専門業者のみ」です。
テレビアンテナは、トラブルも多いので保証があるか？ないか？では安心感が大きく違ってきます。
基本的には、壊れたりしない機器なので「今までは何もなかったから保証はなくても大丈夫だろう。」と思われる方もいるかもしれませんが、何かあった際には数万円単位の修理費用が必要になりますので。
工事を行う際には、保証制度が充実している所を選ぶ方が良いのです。
お見積りや調査が無料で行ってくれる業者を選ぼう
お見積りなどは、基本的には無料な所がほとんどかと思いますが。
現地調査などは、工事とセットでないと行ってくれないや。仮にキャンセルした場合にもキャンセル費用がかかるといった事があります。業者も時間を割いて来てくれているので当然と言えば当然ではあるのですが。ですが優良業者ですと「お見積り・調査・キャンセル」などは費用がかからないといった業者が多いです。
例えばですが、「突然テレビが映らなくなってしまった。」と慌ててアンテナ業者に依頼したところ、実際に確認してもらったらケーブルが抜けていただけだったなんて事もあります。その様な際に、無料か有料かでは大きく違ってくるでしょう。
上記などは一部の例ですが、この様な事もあるので業者選びを行う際にはチェックを行ってみる項目の1つです。
この様なチェック項目を業者選びの際は、参考にしてもらえたらと思います。
アンテナレスキューは、「アンテナ専門業者」ですので腕には自信があります。勿論、保証や現地調査は無料で行っております。スピード対応をモットーとしており、当日～翌日の対応が可能です。
対応エリアは、関東エリア・東海エリアのみとなっておりますがアンテナ工事を検討されている方は、是非ご相談いただけたらと思います。
まとめ
如何でしたでしょうか？
アンテナ工事の際のトラブル事例から業者の選び方などを詳しく解説しました。この記事の重要なポイントは次の３つです。
- 業者を選ぶ際は説明などシッカリとしてくれる業者を選ぶ
- アンテナ工事を依頼する際はアンテナ専門業者を選ぶ
- 保証や対応内容を確認し業者選びをする
以上の３つはアンテナ工事を行う際には重要なポイントです。
工事の際にトラブルなどに繋がらない様に、参考にしてみてくださいね。
アンテナレスキューでは、緊急のアンテナ工事や修理などもお受けてしています。
他の業者と比べたいから見積りだけほしいなどでも結構です。勿論、「お見積り・ご相談」などは無料対応していますので、アンテナ工事を検討されている方は一度ご相談いただけたらと思います。
